몽베스트의 모든 제품은 매일 10회 이상 자가품질검사와 매월 52개 항목에 대해 정기적인 공인 인증기관의 수질검사를 시행하여 제품의 안정성을 확보하고 있습니다.

이와 관련한 자세한 내용은 구매를 위해서 열람하시는 각 상품페이지의 하단부에 수질성적검사서를

함께 게재하고 있어서 해당 페이지에서 함께 확인하실 수 있습니다.

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다만, 무게가 많이 나가는 제품으로 한 박스에 담아서 발송하는 묶음배송은 되지 않습니다.

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먹는샘물을 끓이거나 얼리는 등의 급격한 온도 변화 시 미네랄 성분으로 흰 침전물이 생길 수 있으나,
제품에는 이상이 없습니다. 

지하수의 경우 일반 상수도보다 2배 이상의 용존산소를 함유하고 있습니다.
용존산소는 물 속에 녹아 있는 산소를 뜻하는데 온도가 오르게 되면 물 속에 녹아 있던 산소가 기체화 되어
기포가 형성되는 현상을 확인할 수 있습니다.
따라서 유통과정 및 보관 중 온도, 햇빛 등 보관조건과 외부환경에 영향을 받아 기포가 발생될 수 있습니다. 

페트병 생수의 유통기한은 제조일로부터 12개월까지입니다.

밀봉된 상태로 직사광선을 피할 수 있는 장소에서 보관했을 경우이며, 개봉 후에는 즉시 음용을 부탁드립니다.

몽샵을 이용해 주셔서 감사합니다.

상품후기(상품평)은 보다 정확한 정보전달과 서비스 개선을 위해 몽샵의 회원 및 구매정보가 있는
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반품시 발생하는 비용은 반품원인에 따라 고객부담 또는 판매자 부담으로 나뉘어집니다.

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상품이 몽샵 물류센터로 입고되면 확인 후 교환/환불이 이뤄집니다.
 

※ 교환/반품시에는 사전에 몽샵 고객센터(☎ 070-8850-6347)로 꼭 문의 부탁드립니다.

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(약 평일기준 5~7일 소요예정, 입고 후 출고 시점 상품 품절의 경우 반품으로 진행)

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     (단, 부분취소는 불가하오니 참고하시기 바랍니다)

  3. 무통장입금 : 등록된 환불계좌 영업일 2~3일 내 환불

     (단, 주문자와 계좌명이 동일해야 합니다. 이점 양해 바랍니다)

※ 생수는 상품의 특성상 반품 후 재입고 시, 재판매가 어려운 상품입니다. 구매 시 이점 유의부탁드립니다. 

상품 배송중에는 취소가 불가합니다.

배송시작이후 취소는 왕복 배송비 혹은 반품비용이 발생되는점 참고 부탁드립니다.

부득이 취소가 필요한 상황이시면, 몽샵 고객센터(☎ 070-8850-6347)로 문의 후 안내받으시기 바랍니다.

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환불계좌 입력 시, 담당자 확인 후 2~3일 이내, 입력된 계좌로 입금됩니다.

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반품비 부담 없이 무료로 반품하실 수 있습니다만,

상품의 문제가 아닌 경우에는 최초 배송비를 포함한 왕복 배송비가 부과됩니다. 

이점 양지하시고 취소에 신중을 기해주시기 바랍니다.

결제완료 단계에서는 아래와 같이 주문을 취소하실 수 있습니다.

    ■ 주문취소

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생수직배송은 생수만을 전담으로 배송하는 물류서비스입니다.

일반택배와 달리, 각 지역별 물류센터를 두고 있어 생수가 이동하는 구간을 최소화해 중간단계가 일부 생략되어 고객님 댁까지 빠르고 안전하게 배달해 주는 시스템입니다.

직배송서비스 시스템상 배송처리를 위해 송장번호는 부여되지만, 배달되는 상품에는 송장이 부착되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

단, 직배송 차량진입이 불가능한 지역 및 도서산간지역의 경우에는 일반택배로 전환되어 배송됩니다.

아직까지 정기배송서비스는 실시하지 않고 있으나,

정기배송서비스를 포함한 편리한 서비스를 제공할 수 있는 플랫폼 개발 및 

배송을 믿고 맡길 수 있는 물류업체와의 미팅을 지속적으로 진행 중에 있습니다.

서비스 계획 및 스케줄 확정이 되면 공지사항 등을 통해서 안내 드리겠습니다.

먼저 주문하신 상품이 품절되어 불편함을 드리게 된 점 깊이 사죄의 말씀 드립니다

품절 상품에 대한 금액은 아래의 2가지 방법이 있으며 고객님께서 요청해주신 대로 처리가 가능합니다.
 

■ 카드취소,계좌환불

생수는 제품 특성상 박스 상품 포장외 분리배송됩니다. 

따라서 여러 상품 주문시 개별 발송될 수 있습니다. 

상품 누락으로 재배송을 원하실 경우 몽샵 고객센터(☎ 070-8850-6347)로 재배송 문의 부탁드립니다.