베스트 검색어 :
FAQ 검색 폼 검색
질문/답변
번호
분류
제목
75
회원가입/로그인
회원정보가 변경되었는데 변경은 어디서 하나요?
질문

회원정보가 변경되었는데 변경은 어디서 하나요?

답변

몽베스트 홈페이지(PC), 모바일 로그인 후 정보수정에서 직접 변경하실 수 있습니다.
  
 ■ 변경할 수 있는 정보
    이름(개명), 이메일, 비밀번호, 휴대폰번호, SMS/이메일 수신상태, 배송지 주소 관리
 
  ※ 이메일 주소 및 휴대폰번호로 구매 및 취소, 쿠폰번호 등의 중요한 주문정보를 보내드리고 있으므로
     반드시 실제 이용하고 계신 가입자 본인의 정보를 입력해 주시기 바랍니다.
  ※ 보다 안전한 정보보호를 위해 비밀번호는 영문 + 숫자를 혼합한 6자리 이상으로 설정해 주시기 바랍니다.

74
회원가입/로그인
비밀번호가 기억나지 않아요
질문

 비밀번호가 기억나지 않아요

답변

[로그인 > 아이디, 패스워드 찾기] 에서 본인확인 후 확인하실 수 있습니다.

73
회원가입/로그인
이미 가입된 이메일 주소라고 표시되며, 회원가입을 할 수 없습니다
질문

이미 가입된 이메일 주소라고 표시되며, 회원가입을 할 수 없습니다

답변

몽베스트샵에 이미 가입된 고객이 동일한 이메일 주소를 등록하여 사용중인 경우로 중복되어 가입할 수 없습니다.

해당 이메일 주소로 가입된 아이디가 고객님께서 등록하신 것이라면,
[로그인 > 아이디찾기]를 통해 가입한 정보를 확인하시어 로그인 후 사용해 주시기 바랍니다.

고객님께서 가입한 적이 없으시다면, 다른 이메일 주소로 가입하시거나,
고객센터 > Q&A 문의 또는 고객센터(☎ 02-3445-1227)로 문의주시기 바랍니다.

72
기타
고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
질문

고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?

답변

고객센터는 평일 오전 9시 ~ 오후 5시까지 운영합니다. 
단, 토요일, 일요일, 공휴일 및 점심시간 (12:00~13:00)은 운영하지 않습니다

71
회원가입/로그인
외국인도 회원가입을 할 수 있나요?
질문

외국인도 회원가입을 할 수 있나요?

답변

국내에 거주 중이신 고객님이라면 회원가입이 가능합니다.

70
회원가입/로그인
여러 개의 아이디를 사용할 수 있나요?
질문

여러 개의 아이디를 사용할 수 있나요?

답변

인증을 받지 않은 여러 개의 아이디를 보유할 수 있습니다만, 
정확한 구매활동에 대한 안내를 받기 위해서는 1인당 1개의 아이디만
사용하실 것을 권장 합니다.

69
회원가입/로그인
제명의로 가입된 휴대폰 번호가 없습니다. 다른사람 휴대폰 번호를 사용해도 되나요?
질문

가입된 휴대폰 번호가 없습니다. 다른사람 휴대폰 번호를 사용해도 되나요?

답변

다른 사람의 휴대폰번호로 등록하여 사용하실 수 있습니다.

68
회원가입/로그인
비밀번호 변경은 어디서 하나요?
질문

비밀번호 변경은 어디서 하나요?

답변

PC: 홈페이지 로그인 후 [정보수정]에서 변경하실 수 있습니다.
모바일: 로그인후 [정보수정] 에서 변경하실 수 있습니다.

현재 사용 중인 비밀번호와 원하시는 새로운 비밀번호를  입력 하여 변경하실 수 있습니다.

※ 보다 안전한 정보보호를 위해 비밀번호는 영문 + 숫자를 혼합한 6자리 이상으로 설정해 주시기 바랍니다.

67
회원가입/로그인
비밀번호를 입력하지 않았는데 자동으로 로그인 됩니다
질문

비밀번호를 입력하지 않았는데 자동으로 로그인 됩니다

답변

홈페이지에서 로그인 시, 로그인 창에서 "로그인 상태 유지"를 선택한 경우로 몽베스트샵
모바일 앱에서 활용 가능합니다. 
PC버전에서는 아이디만 유지되고 패스워드는 입력하셔야 합니다.

※ 개인정보보호를 위해 여러 사람이 함께 사용하는 공용 PC에서는 사용을 제한해 주시기 바랍니다.

66
기타
상품후기(상품평)은 누구나 작성 가능한가요?
질문

상품후기(상품평)은 누구나 작성 가능한가요?

답변

상품후기(상품평)는 누구나 하실 수 있습니다.
고객센터내 구매 후기 클릭하시고 작성하시면 됩니다

65
회원가입/로그인
개인정보는 안전하게 보호받고 있나요?
질문

개인정보는 안전하게 보호받고 있나요?

답변

인터넷 쇼핑 시, 고객님이 소유하신 카드에 미리 설정해 둔 전자상거래용의 별도 비밀번호를 입력하여 
카드사용자 본인을 확인함으로써 온라인 상에서의 카드 무단도용을 방지해주는 서비스입니다.

 - 시행일시 : 2004년 4월 1일부터 정부 시책에 따라 의무 시행 
 - 보안시스템 암호화를 도입하여, 인터넷을 통해 전달되는 고객님의 정보 보안 및 안전한 거래를 위해 
   노력하고 있습니다.

64
회원가입/로그인
탈회하면 개인정보는 모두 삭제 되나여?
질문

탈회하면 개인정보는 모두 삭제 되나여?

답변

회원탈퇴 즉시, 고객님의 개인정보는 모두 삭제됩니다.
  단, 상법 및 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련법령에 의하여
  아래와 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는
  정해진 기간동안 보유 후 파기합니다.
 
  - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
  - 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
  - 소비자의 불만 또는 분쟁에 관한 기록 : 3년.
 
  이미 등록하신 상품 문의 및 후기 등은 수정 및 삭제 불가합니다.

63
회원가입/로그인
인증된 아이디가 이미 존재한다고 나옵니다
질문

인증된 아이디가 이미 존재한다고 나옵니다

답변

본인인증 시도시 "회원님 명의로 인증된 아이디가 이미 존재합니다."로 안내되는 경우, 
고객님의 정보로 이미 가입된 다른 아이디가 존재하기 때문에 추가로 본인인증을 받으실 수 없습니다. 
비밀번호를 모르시는 경우에는 "해당 아이디의 비밀번호 찾기"를 통해서 비밀번호를 재설정하여 주세요. 
PC 또는 모바일에서 "해당 아이디로 로그인하기"를 통해 이미 가입된 아이디로 로그인하여 상품을
구매하실 수 있습니다

62
회원가입/로그인
가입한 이메일 계정이 생각나지 않습니다
질문

가입한 이메일 계정이 생각나지 않습니다

답변

PC 몽베스트샵 홈페이지 : [로그인 하단에 아이디/패스워드 찾기]
모바일  홈페이지 : [로그인 하단에 아이디/패스워드 찾기]에서
다음 2가지 방법으로 확인이 가능합니다.

61
회원가입/로그인
아이디를 변경할 수 있나요?
질문

아이디를 변경할 수 있나요?

답변

아이디 변경은 불가하오며, 나머지 사항은 정보수정을 클릭하시면
개인정보 변경을 하실 수 있습니다.

60
주문/결제
이미 주문을 했는데 결재수단을 변경할 수 있나요?
질문

이미 주문을 했는데 결재수단을 변경할 수 있나요?

답변

결제완료 이후에는 결제수단 변경은 불가합니다.
판매중인 상품일 경우에는 취소 후 원하시는 결제수단으로 
다시 한 번 구매하여 주시기 바랍니다.

59
주문/결제
장바구니에 담아둔 상품이 사라졌습니다.
질문

장바구니에 담아둔 상품이 사라졌습니다.

답변

장바구니에 담은 상품이 품절되거나, 판매기간이 종료되어 더 이상
구매하실 수 없는 경우, 자동으로 삭제됩니다

58
주문/결제
복합결재가 가능한가요?
질문

복합결재가 가능한가요?

답변

주 결제수단(신용카드, 체크카드, 무통장입금)간의 복합결제는 지원되지 않습니다

57
주문/결제
현금 영수증은 어떻게 받나요?
질문

현금 영수증은 어떻게 받나요?

답변

현금영수증은 휴대폰 결제, 무통장입금 결제 이용시 발급 받으실 수 있습니다.
    다만, 휴대폰 결제 이용시에는 휴대폰 대금 납부 후, 휴대폰 명의자에게 통신사에서 자동 발행합니다.
 
    무통장입금 이용시, 현금영수증 발급 방법은 아래와 같습니다.
    ■ 현금영수증 소득공제 혜택을 위한 필수 정보
        - 무통장입금 결제 시, 결제창 내 '현금영수증 발행'란에 '예'를 선택하여야 합니다. 
        - 국세청 홈페이지(www.taxsave.go.kr)에 최초 1회 반드시 가입하셔야 합니다.
          ※ 현재 국세청 사이트에 미가입 중이라 해도 회원 가입 후 24시간 후에는 기존에 발급받은 영수증
             조회 및 혜택 모두 소급 받으실 수 있습니다.
 
   ■ 현금영수증 거래내역 조회 및 영수증 출력 방법
       - 몽베스트샵 주문목록 >주문상세 내역에서 영수증을 확인/출력 하실 수 있습니다.
 
      - 국세청 홈페이지(www.taxsave.go.kr)에서 조회하실 수 있습니다.
        로그인 후, '사용내역 조회 > 개인소득공제용' 메뉴에서 현금영수증 거래내역 조회 및 출력이 가능합니다.
   
   ※영수증 조회는 대금 결제 후 (대금 송금 후) 24시간 이후에 조회 및 출력이 가능합니다.

56
주문/결제
무통장 입금을 했는데 입금확인은 언제 되나요?
질문

무통장 입금을 했는데 입금확인은 언제 되나요?

답변

무통장입금(몽베스트샵 지정계좌)로 입금한 경우, 일일 오전 10시 1회 입금 확인 됩니다.
전일 오전 10시 이후부터 당일 오전 10시까지 입금분은 당일 입금 확인후 배송 절차가 진행됩니다.
입금 확인 여부는 몽베스트샵 고객센터 Q&A 창에 질문하시면 확인 후 답변 드립니다.

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 끝